FAQ
Questions Générales:
Pour obtenir votre bonus de bienvenue, suivez ces étapes:
- Télécharger le logiciel Slot Madness
- Créez votre compte
- Connectez-vous au logiciel Slot Madness et effectuez votre premier dépôt à la caisse
- Cliquez sur "Utiliser le coupon"
- Entrez votre code promo (celui-ci vous a été envoyé par email lors de la création de votre compte)
Oui absolument. En fait, nous traitons avec succès un pourcentage plus élevé de dépôts instantanés de clients américains que la plupart de nos concurrents.
Les clients de certains pays ne peuvent actuellement pas s'inscrire ou peuvent être limités à jouer sans recevoir d'offres promotionnelles du casino. Vous pouvez télécharger la liste des restrictions de pays sous forme de document Word ou afficher la liste sous forme de fichier PDF.
Questions de dépôt
Pour effectuer un dépôt, vous devez d'abord télécharger le logiciel de Slot Madness. Pour des instructions complètes étape par étape sur le téléchargement et l'installation de Slot Madness, veuillez consulter la section "Télécharger maintenant" de ce site ou contactez-nous via l'aide en direct.
Après l'installation du logiciel Slot Madness, vous devez ouvrir un compte en argent réel. Lors de l'ouverture de votre compte, vous recevrez votre nom de compte en argent réel (également appelé nom d'utilisateur) et votre mot de passe. Vous êtes maintenant prêt à effectuer un dépôt sur votre compte Slot Madness.
- Lancez le logiciel Slot Madness et sélectionnez l'option "Jouer pour de l'argent réel".
- Entrez votre nom de compte en argent réel et votre mot de passe dans l'écran "Connexion".
- Cliquez sur l'icône 'Caissière', puis sur l'option "Dépôt".
- Sélectionnez votre méthode de dépôt préférée.
En règle générale, les dépôts par carte de crédit ou de débit effectués au Canada, au Royaume-Uni ou dans les pays de l'UE qui utilisent l'euro seront convertis et débités de votre carte en Euros. Le taux de conversion appliqué sera le taux du jour utilisé par notre banque. Une fois le dépôt approuvé, vous recevrez votre identifiant de transaction et le montant déposé en Euros. Dans certaines circonstances, le dépôt sera facturé en Euros au taux utilisé par votre banque émettrice.
Slot Madness utilise les dernières technologies de cryptage et de protection, pour s'assurer que vos informations financières sont complètement sécurisées. Vous pouvez en toute sécurité soumettre les détails de votre carte de crédit sur notre formulaire sécurisé, en fait, c'est plus sûr que d'utiliser votre carte de crédit à votre station-service locale ou de commander une pizza!
Assistance du casino par e-mail:
Questions sur les dépôts: cashier@slotmadness.com
Questions générales: help@slotmadness.com
Vous trouverez ci-dessous une liste de chaque méthode de dépôt proposée par Slot Madness. Pour obtenir des instructions complètes sur la façon d'effectuer un dépôt en utilisant l'une des méthodes de la liste, veuillez nous contacter via l'aide en direct.
Méthodes de paiement:
- Visa 50 € - 1 000 € par transaction
- Dépôt par carte de crédit par téléphone ou chat en direct 50 € - 5 000 € par jour
- Transfert en espèces (CONTACTEZ-NOUS pour cette option) 50€ - 1 350 € par transaction
Service client: pour obtenir de l'aide concernant les méthodes de dépôt Slot Madness, veuillez accéder à l'aide en direct.
Questions sur les dépôts: cashier@slotmadness.com
Questions générales: help@slotmadness.com
Dans la plupart des cas, votre dépôt sur Slot Madness sera traité immédiatement, mais les dépôts effectués par virement bancaire peuvent prendre jusqu'à 20 minutes pour être vérifiés. Dans certains cas inhabituels, votre dépôt peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traité.
Si pour une raison quelconque votre dépôt n'est pas approuvé, vous serez averti par e-mail dans quelques minutes.
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Questions générales:help@slotmadness.com
Nous vous recommandons fortement d'utiliser le système sécurisé de carte de crédit en ligne de Slot Madness. Il est rapide, convivial et entièrement sécurisé. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser nos serveurs de transaction et la technologie de cryptage MD5 pour le transfert de données. C'est plus sûr que d'utiliser votre carte de crédit à votre station-service locale ou lorsque vous commandez une pizza par téléphone.
Cependant, si vous préférez, chez Slot Madness, nous offrons la possibilité d'appeler avec vos coordonnées ou de nous contacter via le chat en direct.
Service client: pour obtenir de l'aide concernant les méthodes de dépôt Slot Madness, veuillez accéder à l'aide en direct.
Questions sur les dépôts: cashier@slotmadness.com
Questions générales: help@slotmadness.com
Afin de fournir des transactions sûres, sécurisées et rapides, Slot Madness utilise les services d'un certain nombre de processeurs sécurisés. En raison du volume élevé de transactions que nous traitons chaque jour, vous pouvez voir un descripteur de facturation différent selon le processeur sécurisant votre transaction.
Si vous souhaitez des informations plus précises sur la façon dont votre transaction sera affichée sur votre relevé bancaire, veuillez nous appeler et nous vous fournirons les descripteurs les plus à jour.
Slot Madness exige que tous les joueurs remplissent un formulaire d'accord de carte de crédit et fournissent une copie d'une pièce d'identité émise par le gouvernement ainsi qu'une copie de votre facture de services publics. Veuillez nous envoyer un scan dès que possible pour:
Courriel: documents@slotmadness.com
Formulaire d'accord de carte de crédit
Slot Madness peut autoriser plusieurs dépôts avant de demander ces documents, mais pour éviter tout problème ou retard avec vos dépôts, veuillez remplir ce document et nous le renvoyer par e-mail dès que possible.
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Questions sur les dépôts: cashier@slotmadness.com
Questions générales: help@slotmadness.com
Questions de paiement
Pour effectuer un retrait de votre compte Slot Madness, veuillez vous connecter au Casino en utilisant votre nom de compte et votre mot de passe, et suivez les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur le bouton 'Caisse' dans le Lobby Slot Madness.
- Une fois à la Caisse, cliquez sur l'onglet "Retrait".
- Entrez le montant que vous souhaitez retirer.
- Parmi les options à gauche, veuillez sélectionner la méthode par laquelle vous souhaitez recevoir votre paiement.
- Remplissez toutes les informations requises concernant la méthode de retrait que vous avez choisie.
- Cliquez sur le bouton "RETRAIT".
Vous pouvez maintenant vérifier l'historique de votre compte en cliquant sur l'onglet "Historique du compte" et surveiller le statut de votre retrait.
Les demandes de retrait effectués par la même méthode dans les 24 heures peuvent être combinés en un seul paiement.
Les options de retrait sont susceptibles de changer en raison de la disponibilité, mais nous proposons les options suivantes en standard. Des options supplémentaires peuvent être utilisées au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles (par exemple Neteller). Les dernières options de retrait seront toujours affichées dans le logiciel Slot Madness.
Options de retrait standard:
- Virement bancaire
- Chèques bancaires
- Transfert d'argent
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à help@slotmadness.com ou via le chat en direct.
Slot Madness est fier de fournir des paiements rapides. Les délais de retrait peuvent varier en fonction de la disponibilité du processeur, mais le délai général pour les retraits est de 10 jours ouvrables pour être approuvé et de 7 jours ouvrables pour être envoyé, plus le délai de livraison. Assurez-vous de consulter les termes et conditions pour vérifier les délais de réception de votre retrait. Les demandes doivent être faites par l'intermédiaire de la caisse du casino. Entrez simplement le montant que vous souhaitez retirer, sélectionnez une méthode de retrait sur le côté gauche de l'écran du caissier, et nous vous informerons par e-mail lorsque votre retrait sera demandé, approuvé et envoyé.
Un maximum de 2 500 € sera envoyé par semaine. Tous les soldes seront envoyés la ou les semaine(s) suivante(s). Ce montant peut varier en fonction de la disponibilité du processeur.
Le montant minimum de retrait autorisé est de 100,00 €. Tous les retraits par chèque ou virement peuvent être soumis à des frais de traitement.
Afin d'assurer la sécurité de votre retrait, Slot Madness peut exiger certaines vérifications d'identité pour les retraits, y compris une copie dûment remplie de notre formulaire d'accord de carte de crédit.
Une documentation vous sera demandée à chaque fois que vous utiliserez une nouvelle carte, ou aussi souvent qu'une fois tous les six mois. Nos services de comptabilité ou de retraits peuvent avoir besoin que vous envoyiez des copies mises à jour ou vos documents requis de temps à autre. Ceci est pour votre sécurité ainsi que la nôtre, et nous apprécions votre compréhension et votre coopération.
Les demandes de retrait peuvent être annulées et renvoyées sur votre compte Casino à tout moment avant d'être traitées. Une fois votre retrait traité, il ne peut plus être annulé.
Afin de traiter une annulation d'une demande de paiement, vous devez contacter notre service client par e-mail à help@slotmadness.com ou via le chat en direct.
Dans le cadre de notre engagement à fournir un service de qualité, Slot Madness met tout en œuvre pour que votre demande de paiement soit traitée aussi rapidement et efficacement que possible.
Ce qui suit est une explication du fonctionnement du processus de retrait ainsi que de la politique de Slot Madness:
- Chez Slot Madness, la ou les méthodes que nous utilisons pour effectuer votre retrait dépendent directement de la ou des méthodes de paiement par lesquelles vous avez soumis votre ou vos dépôts dans le passé, et des montants de ces dépôts.
- Les joueurs déposant par carte de crédit seront payés soit par chèque, soit par virement en espèces. Le mode de paiement peut varier d'un retrait à l'autre.
- Les paiements demandés dans la même période de 24 heures que le dépôt, via le même mode de paiement, peuvent être combinés en un seul paiement.
- Si vous n'avez pas activement utilisé le mode de paiement que vous avez choisi pour déposer sur votre compte pendant plus de 12 mois, cette option de paiement peut ne plus être disponible.
- Si votre demande de paiement est inférieure au montant minimum autorisé (énuméré ci-dessous), les fonds seront reversés sur le solde de votre casino.
- Le retrait minimum autorisé pour TOUTES LES MÉTHODES DE PAIEMENT est de 100 €.
- Votre autorisation ou certains documents seront nécessaires pour traiter votre demande de paiement, et nous pouvons vous demander de signer une liste des dépôts effectué précédemment sur votre compte Slot Madness.
- Slot Madness se réserve le droit de retarder et/ou d'arrêter le traitement des demandes de paiement jusqu'à ce que l'approbation finale ait été reçue pour toute transaction de dépôt en cours.
- Les gains provenant de dépôts utilisant des bonus ne peuvent être encaissés qu'après que toutes les conditions de bonus ont été satisfaites.
* À noter que les paiements envoyés sous forme de chèque doivent être déposés dans les 30 jours suivant leur réception. Slot Madness décline toute responsabilité pour les chèques déposés après ce délai. Selon votre relation avec votre institution financière, il peut y avoir une période de compensation pouvant aller jusqu'à 45 jours sur les chèques déposés.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à help@slotmadness.com ou via le chat en direct.
- Un arrêt de paiement sera demandé par Slot Madness.
- Une fois que l'arrêt de paiement a été confirmé par la société de traitement tierce, les fonds de retrait seront redéposés sur le compte du joueur.
- Le joueur sera contacté au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail que le Casino a enregistrés pour l'informer des fonds retournés.
- Si une mise à jour/correction d'adresse est nécessaire, le Casino demandera une facture des services publics mise à jour reflétant la nouvelle adresse à laquelle le retrait doit être envoyé.
- Vous devrez alors redemander le retrait et attendre le délai standard pour les retraits par chèque bancaire.
